Столкнулся с не приятной ситуацией в общем моя мама летала

добрый день, столкнулся с не приятной ситуацией, в общем моя мама летала в Санкт-Петербург на лечение, после лечения она попросила меня купить обратный билет, я нашел рейс прямой, с минимальными пересадками за 75000 рублей, она благополучно прилетела домой, все хорошо, но ей жалко было эти деньги оставлять и она пошла как пенсионер в пенсионный фонд получить компенсацию, там ей сказали, что они оплачивают только сам полет,а половина билета сборы за услуги. подскажите как получить полную компенсацию?