На выходных пришли соседи снизу с консьержкой попросили посмотреть квартиру так как

на выходных пришли соседи снизу с консьержкой, попросили посмотреть квартиру, так как соседей затапливает, мы разрешили. оказалось, что у нас капает счётчик горячей воды. счётчики закрыты колонной в ванной, никак сами мы этого оперативно не могли заметить. в тот же час позвонили в аварийку ЖК, где нам сказали перекрыть воду и включать только по необходимости, дождаться рабочего дня и обратиться в водоканал. в первый же рабочий день, обратились и на следующий заменили счётчик. соседи требуют компенсацию ущерба. по их предыдущим словам, подтекало у них продолжительное время до того как они к нам пришли. в праве ли они требовать компенсацию всего ущерба или даже часть?