Добрый вечер Столкнулся с такой проблемой по гарантии сдал ноутбук в ДНС

Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь вам составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Вот полный и достоверный отвте, а не две строчки…

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», если товар имеет недостатки, вы имеете право требовать:

1. Устранения недостатков товара (статья 18 Закона о ЗПП).
  
  Вы можете потребовать устранения недостатков, если они выявлены в течение гарантийного срока. При этом срок ремонта не может превышать 45 дней, если иной срок не установлен соглашением сторон.

2. Замены товара на аналогичный исправный (пункт 1 статьи 21 Закона о ЗПП).  
  Если устранить недостаток невозможно или требует длительного времени, вы вправе потребовать замены устройства на аналогичное.

3. Возврата денег за товар (пункты 4–6 статьи 503 Гражданского кодекса РФ и статья 22 Закона о ЗПП):
  
  Если продавец или сервисный центр не устранили недостатки в установленный законом срок (обычно до 20 рабочих дней), вы можете отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы.

4. Компенсации убытков, связанных с ремонтом (статьи 13 и 15 Закона о ЗПП)
  
  Например, если ремонт занял больше положенного времени, или вам пришлось нести дополнительные расходы, такие как аренда другого устройства для работы, вы можете потребовать возмещения этих расходов.

Что делать дальше:

1. Претензия к продавцу:  
  Вам следует составить письменную претензию в адрес продавца или сервисного центра, где вы сдавали устройство на ремонт. В претензии нужно указать все обстоятельства дела, включая дату покупки, дату сдачи на ремонт, сроки ремонта и ваши требования (например, замена устройства или возврат денег). Претензию лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении либо передать лично под роспись представителя компании.

2. Проверка качества товара:  
  Продавец обязан провести проверку качества товара, чтобы определить наличие дефектов. Если продавец отказывается проводить такую проверку, вы также можете обратиться в независимую экспертизу. Расходы на проведение экспертизы несет продавец, однако если экспертиза покажет отсутствие дефектов, эти расходы лягут на вас.

3. Обращение в Роспотребнадзор:  
  Вы также можете подать жалобу в Роспотребнадзор, который контролирует соблюдение прав потребителей. Они могут провести проверку деятельности продавца или сервиса и принять меры в случае нарушения ваших прав.

4. Судебное разбирательство:  
  В случае отказа удовлетворить ваши законные требования, вы сможете обратиться в суд. Для этого необходимо будет подготовить исковое заявление, приложить копии всех документов (чеки, акты приема-передачи, переписка с продавцом и др.) и предоставить их суду. Судебные издержки обычно взыскиваются с ответчика, если ваше требование будет удовлетворено.

Если мой ответ был полезен, то не забудьте отметить его лайком

Добрый день.

Вам надо написать письменную претензию DNS о возврате денежных средств. Претензию надо отправлять заказным письмом с уведомлением.  В cлучае отказа Вам надо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.  Также Вы можете обратиться с  жалобой в Роспотребнадзор.

Если мой ответ был полезен Вам, поставьте лайк пожалуйста