Здравствуйте! Купила ведение у фитнес тренера год назад, рассчитаное на 3 месяца, была использована только 1 тренировка, захотела оформить возврат, но тренер отказывается, так как с момента покупки прошел год, и по сути курс должен был закончиться 9 месяцев назад, договора не заключалось, сроки начала и конца обучения тоже не устанавливались, имею ди я права требовать деньги назад?