27 10 2024 года с моей сберкарты были списаны деньги в

Здравствуйте. 27.10.2024 года с моей сберкарты были списаны деньги в сумме 12080 рубле в адрес МФО еКапуста. Я с этой организацией договор не заключала и паспортные данные не предоставляла. 2.10.2024 года я сообщила информацию о своей банковской карте родственнику для погашения кредита через приложение еКапуста. После этого он взял на себя новый кредит в сумме 10000 рублей. Какова процедура обжалования непровомерных действий сбербанка и еКапусты по отношении ко мне? Как вернуть деньги назад?