Добрый день, заказывала лампы на сайте Wildberries проверила на пункте выдачи,при проверке горел красный индикатор подвидом того ,что лампы заряжаются , в карточке товара было написано ,что если горит красный индикатор ,то лампы рабочие ,просто им нужно время подзарядиться после чего со спокойной душой я забрала лампы и пошла домой, поставила их на ночь на зарядку и на утро стала проверять ,ни одна из ламп не заработала ,начала смотреть отзывы ,все отзывы были крайние негативные и у всех была одна же и та же проблема, либо вздутый аккумулятор ,либо нерабочие лампы. Изначально на карточке товара было написано что товар невозвратный ,но при условии того ,что товар бракованный его можно вернуть. Я создала заявку на Wildberries продавцу на возврат товара по причине брака ,которая была отклонена ,по причине того ,что продавец якобы не заметил никаких дефектов. После этого я написала в поддержку Wildberries ,где можно было оспорить решение ,но и там мне отказали, говорят ,что причина возврата необоснованна если дословно то: «Мы внимательно рассмотрели вашу заявку и решили, что претензия не обоснована. Жалоба на продавца отклонена» .Подскажите ,пожалуйста ,что можно сделать в этом случае ,товар изначально был бракованный ,и я с точностью утверждаю ,что мною лампы не были использованы ,и сломаны ,я готова провести хоть экспертизу, но доказать ,что товар изначально был в таком состоянии. Можно ли попытаться отсудить хоть какие-то копейки? Заранее спасибо.
Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше