Мария
Мария

Вс 27 окт. 2024

Город

г. Брянск

Заказывала лампы на сайте Wildberries проверила на пункте выдачи при

Добрый день, заказывала лампы на сайте Wildberries проверила на пункте выдачи,при проверке горел красный индикатор подвидом того ,что лампы заряжаются , в карточке товара было написано ,что если горит красный индикатор ,то лампы рабочие ,просто им нужно время подзарядиться после чего со спокойной душой я забрала лампы и пошла домой, поставила их на ночь на зарядку и на утро стала проверять ,ни одна из ламп не заработала ,начала смотреть отзывы ,все отзывы были крайние негативные и у всех была одна же и та же проблема, либо вздутый аккумулятор ,либо нерабочие лампы. Изначально на карточке товара было написано что товар невозвратный ,но при условии того ,что товар бракованный его можно вернуть. Я создала заявку на Wildberries продавцу на возврат товара по причине брака ,которая была отклонена ,по причине того ,что продавец якобы не заметил никаких дефектов. После этого я написала в поддержку Wildberries ,где можно было оспорить решение ,но и там мне отказали, говорят ,что причина возврата необоснованна если дословно то: «Мы внимательно рассмотрели вашу заявку и решили, что претензия не обоснована. Жалоба на продавца отклонена» .Подскажите ,пожалуйста ,что можно сделать в этом случае ,товар изначально был бракованный ,и я с точностью утверждаю ,что мною лампы не были использованы ,и сломаны ,я готова провести хоть экспертизу, но доказать ,что товар изначально был в таком состоянии. Можно ли попытаться отсудить хоть какие-то копейки? Заранее спасибо.

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте. Закон о защите прав потребителей на вашей стороне. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств.

 

При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов