Скажите пожалуйста забронировал столик заранее 25 10 24 на 27

Добрый день, скажите пожалуйста, забронировал столик заранее 25.10.24, на 27.10.24 внес предоплату время назначили 20.30 сделал предзаказ , наступает 27 число, день рожденья, за полтора часа до мероприятия мне звонят и говорят что у них на это время не получится , могут на час позже оказать услугу, а гости уже были собраны, и деньги вернуть сегодня не могут, только если я напишу заявления и они его рассмотрят в течений 14 рабочих дней, могу ли я взыскать с них моральный ущерб? И забрать свои деньги