Виктория
Виктория

Вс 27 окт. 2024

Город

г. Москва

4 года назад при переезде закрыла договор за услуги домашнего интернета

Здравствуйте! 4 года назад, при переезде закрыла договор за услуги домашнего интернета Счёт оплатила. По телефону мне сказали, что оборудование возвращать не нужно(его предоставляли при подключении интернета)Документы не сохранились. Оборудование оставлено в арендованной квартире. Недавно пришло смс, что у меня долг за аренду оборудования. Законны ли действия провайдера? По сути меня ввели в заблуждение. И почему лишь спустя 4 года они решили вспомнить про свое оборудование, когда у меня нет возможности его вернуть, не сохранилось никаких документов? Как быть в такой ситуации подскажите, пожалуйста.

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети 28.10

Виктория, здравствуйте, если с момента расторжения договора прошло более 3 лет, то срок исковой давности для предъявления претензий,в том числе и о возврате оборудования,пропущен. Так и ответьте провайдеру.

Виктория
Виктория
Автор вопроса
Дата комментария

28.10

Николай Валерьевич, здравствуйте! Благодарю за помощь! Подскажите, пожалуйста, ещё по одному моменту: сегодня выяснилось, что договор не был закрыт в 2020 году. Меня уверяют, что такого не могло быть. Якобы договор закрыт в одностороннем порядке совсем недавно за долгую неуплату. Меня уверяют, что договор не был закрыт, он был активным, а так как я не пользовалась интернетом, то и начислений не было. По их данным, с июня месяца 2023 года, когда изменились условия договора, а именно стала взиматься плата за аренду оборудования, стала расти моя задолженность. У них в архиве не сохранено мое обращение по поводу закрытия договора. Они лишь видят, что в конце 20 года сумма=0. (Как раз тогда я обращалась к ним и узнавала как расторгнуть договор, на что я получила ответ что необходимо, чтобы счет был оплачен, что оборудование возвращать не нужно и что договор расторгнут) Я не знаю как доказать, что их сотрудник ввел меня в заблуждение по поводу закрытия договора, и возврата их оборудования. Так же, я не знаю, как проверить когда был закрыт договор в действительности. На сегодняшний день, так же, по телефону мня уверяют, что договор закрыт в одностороннем порядке и после выплаты долга, возврата или компенсации суммы за оборудование, никаких начислений больше не будет и договор не будет возобновлен. Обязана ли я оплатить счет за услуги, которыми не пользовалась и платить компенсацию за оборудование? На вопрос почему меня только в 2024 году проинформировали о задолженности я не получила четкого ответа. Мне в открытую говорят, что сумма невелика и настоятельно рекомендуют вернуть оборудование (зная, что у меня нет такой возможности) или выплатить компенсацию. Как я могу себя обезопасить? Стоит ли писать жалобы, претензии? Какие действия мне необходимо предпринять?

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 31 окт. 2024 12:19
Устроилась на работу Подскажите пожалуйста заработную плату приставы будут списывать всю
Устроилась на работу. Подскажите пожалуйста, заработную плату
1 ответ
Вт 29 окт. 2024 23:58
Можно ли написать дарственную на кредитный автомобиль
Здравствуйте. Можно ли написать дарственную на кредитный автомобиль ?
1 ответ
Вт 29 окт. 2024 22:55
Прошел периодическую медкомиссию а документы для ее оплаты сдал через 5 месяцев
Прошел периодическую медкомиссию а документы для ее оплаты сдал через
1 ответ
Темы справочных материалов