Брал 26 06 займ в интернет компании через 9 дней

добрый день, брал 26.06 займ в интернет компании, через 9 дней наступает срок погашения: списывают деньги с карты другого человека автоматически( прикрываясь тем, что они вправе так делать), займ закрыт, мне одобрили новый, взял- закрыл, теперь, спустя 100 с лишним дней мне приходит уведомление: деньги не списаны, операция оспорена( человек ничего не оспаривал), по итогу просрочка очень длинная и сумма из 15000 выросла в 24000, то есть они выдали мне новый, при том, что я якобы не закрыл прошлый( что противоречит политике компании)