У меня произошла такая ситуация работаю дистанционно из дома для

Добрый день! У меня произошла такая ситуация: работаю дистанционно из дома, для этого необходим стабильный интернет. У провайдера были технические проблемы с его стороны, я с ними связалась, обещали предоставить справку. Но вместо справки мне прислали на почту сообщение, что действительно интернета не было в этот момент и извинения. Естественно работодатель данное сообщение не принимает, как документ подтверждающий отсутствие, стоит прогул. Вопрос в следующем, обязан ли провайдер предоставить справку об отсутствии интернета?