Искала в аренду квартиру В агенстве в которое приехала сама предложили

Здравствуйте, искала в аренду квартиру. В агенстве, в которое приехала сама, предложили другой вариант. Чтобы "забронировать" за собой квартиру оставила 50000р(полная сумма 64000). Подписали договор возмездного оказания услуг. Где прописана только стоимость аренды в месяц и комиссия агентства. Договор аренды составлен не был, квартиру видела только по фото. Вечером того же дня появились обстоятельства, при которых я не могу заселиться в данную квартиру. Просто так возвращать деньги отказались, только при написании заявления с описанием данной ситуации, юрист агенства будет рассматривать удовлетворить мой запрос или нет. Что в данной ситуации делать?