У родителей пенсионеров такая ситуация соседи с третьего этажа хотят

Добрый день! У родителей-пенсионеров такая ситуация - соседи с третьего этажа хотят подать на них в суд за то, что мои родители якобы их затопили, при том что родители живут на первом этаже! Соседей затопила соседка с четвертого этажа, так как у нее все лето была снята батарея на кухне (снимала УК и заглушки не поставила.) Вина отца только в том что он самовольно включил в подвале отопление, так как отопительный сезон начался, а УК так и не соизволила включить отопление. Могут ли родителей привлечь к возмещению потерь (как заявили соседи они хотят 500000) или только оштрафуют за самоуправство? Заранее спасибо за ответ