03 09 я пытался оплатить покупку в магазине терминал в

Добрый день. 03.09 я пытался оплатить покупку в магазине, терминал в магизине выдал отказ оплаты, ошибка на стороне самого банка. Покупку в итоге оплатили, но картой другого банка. Яндекс банк все равно списал у меня 3 платежа, 2 - по 1800р, 1 - 1824р спустя 3-5 часов, в разное время. Я выждал несколько дней, в надежде, что средства вернутся на карту самостоятельно, как это бывает в банках. Далее, я 06.09 написал в чат банка, зарегистрировал претензии о данных списаниях, приложив чеки с отказами и чек сверки итогов данного магазина за 03.09. Яндекс банк до сих пор не дает мне ответа по средствам и не возвращает их, пишут отписки. Работы мол ведутся, процесс не быстрый и т.д это уже абсурд и понятно на все 100%, что никто не ведет работы, прошу, помогите пожалуйста вернуть средства.