Хочу проконсультироваться по поводу покупки тура у туроператора Туроператор из агентства

Здравствуйте, хочу проконсультироваться по поводу покупки тура у туроператора. Туроператор из агентства, с кем мы переписывались в социальной сети и оговаривали даты отпуска заранее, в итоге неверно указала месяц поездки. Указала не Декабрь, как должно быть, а октябрь этого года. А именно с 21 по 26 число тур. Сумму тура мы перевели ей на карту. После через некоторое время позвала в офис забрать документы, которые были готовы. В офисе выясняется, что месяц указан неверно. На что туроператор говорит мне, что штраф 100%. И надо писать после окончания сроков тура заявление на возврат. Но деньги непонятно вернут все или нет. Как поступить и как получить полную сумму возврата, если вина самого туроператора?