Вопрос касается транспортную компанию ПЭК Ситуация позвонила на линию им оператору

Здравствуйте, вопрос касается транспортную компанию ПЭК. Ситуация: позвонила на линию им оператору, изначально сказала, что получатель платить ничего не будет, что будет платить только оператор. Изначально все адреса знали. Забрать должны были с адреса и привезти на адрес. У меня забрали груз, все просчитали, выставили счет, я счет оплатила. Теперь говорят, что счет не полный был и выставляют мне еще сумму, точнее при получении груза получателю выставляют еще сумму. Подскажите пожалуйста, что мне делать в такой ситуации, могу ли я эту сумму не платить? И если не выдадут груз, то подать на них в суд Ведь, как я понимаю, так как изначально они знали адрес, должны были все включить в сумму, которую я уже оплатила