Чт 17 окт. 2024
г. Москва
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, купила с Авито фен, а он поработал пару раз и больше не работает! Могу ли я вернуть деньги?
Вот алгоритм действий:
Свяжитесь с продавцом и сообщите о неисправности товара. Попросите вернуть деньги. Будьте вежливы, но настойчивы.
Если продавец отказывается возвращать деньги, напишите ему претензию. В претензии укажите следующее:
- дату и сумму покупки
- описание неисправности
- требование о возврате денежных средств
Отправьте претензию продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Это будет доказательством того, что вы известили продавца о проблеме.
Если в течение 10-14 дней продавец не ответит или откажется удовлетворить вашу претензию, обратитесь в суд с иском о возврате денег.
Для обращения в суд подготовьте копии чека, переписку с продавцом, претензию, а также акт экспертизы, подтверждающий неисправность товара.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
