Подскажите пожалуйста куда обратиться и как поступить Ходила на маникюр услугу

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда обратиться и как поступить. Ходила на маникюр, услугу выполнили некачественно, время работы 4 часа(там была работа на 1ч-1,5часа). Указала мастеру на минусы ее работы, на что она начала как то обвинять в этом меня, что я рукой дернула, что у меня ногти такие( у других мастеров, я с таким не сталкивалась) и сказала, что не будет переделывать От усталости и желания пойти поскорее домой, оплатила услугу, так как время уже было позднее. По приходе домой, поняла, что это отвратительная работа и с такими ногтями ходить не смогу, так как есть риск того, что наращенный ноготь может сломаться с моей ногтевой пластиной. Написала об этом мастеру, и вот, мы, уже три дня спорим с ней и она доказывает, что она не должна возвращать мне деньги. Но работа принесла за собой ряд последствий, так как материалы у неё были дешёвые и делать маникюр она видимо не умеет. У меня покраснела кожа у ногтя и начал болеть палец. На что мастер мне говорит, что она вообще то только учится и набирала моделей. Добавив, что никаких гарантий она мне не давала и деньги возвращать не будет. Я понимаю, если бы ценник был за расходились, материалы. Но в её прейскуранте цены, как у обычных мастеров, а в объявлении видимо вовсе не её работы. Подскажите пожалуйста, еуда обратиться и получится ли вернуть средства?