Нужна консультация по поводу спорного вопроса магазина в МВидео По гарантии

Здравствуйте,нужна консультация по поводу спорного вопроса магазина в МВидео. По гарантии отдала ноут,так как он просто отключился,вкл так и не смогла. Так как была гарантия, соответственно обратилась в магазин М видео. Ноутбук мой забрали в сервисный центр видео эльдорадо. Срок сервисного ремонта составляет 45 дней. Так вот магазин за 45 дней не объявился мне никто не звонил, на 47-й день сервисный центр дает ответ о том, что в ремонте отказано так как проводился некачественные вскрытие самого ноутбука. Я как пользователь этого ноутбука уверено заявляю о том что ноутбук не отдавался ни на какой ремонт так как была гарантия. Так вот магазин не хочет возвращать мне мои деньги говоря о том что я им якобы отдала вскрытый ноутбук. Я же опираюсь на то что они не сложились в сроки 45 дней.