Моя семья в составе трёх человек я и мои совершеннолетние сын

Здравствуйте! Моя семья в составе трёх человек: я и мои совершеннолетние сын и дочь являемся очередниками с 1998 года. Наша очередь подошла , нам предложили вариант квартиры на который мы согласились, но департамент жилья отказывается закрыть нам перерегистрацию учетного дела ссылаясь на то что нет документа на кваритру находящуюся в г.Истра, в которой зарегистрирована дочь моего сына . ДГИ требует копии правоустанавливающих документов (договор купли-продажи, передачи, обмена, дарения) на занимаемое жилое помещение дочерью моего сына. Учитывая то, что та однокомнатная квартира в Истре находится в собственности его бывшей жены и ее мамы в равных долях ,мы без согласия собственников получить такие документы не имеем права, а его бывшая супруга такого согласия принципиально не дает. Более того, шантажирует нас - я вам дам нужные документы, вы мне подарите квартиру, иначе никак. Единственный документ который удалось получить моему сыну в МФЦ г.Истры это выписка из домовой книги и выписку ЕГРН на их квартиру. ДГИ принял эти документы, но спустя две недели запросил также выписку с подробным описанием всех помещений в квартире включая террасы и балконы (квартира на первом этаже, ни балконов ни террас в ней нет) и как была приобретена эта квартира. Обращаюсь к вам с вопросом: Как нам получить такие документы? Без них ДГИ грозится снять нас с очереди. Сыну в МФЦ г.Истры сказали что подобного рода документы предоставят только с согласия и присутствия самих собственников. Мы лично в этой квартире даже никогда не были. Все документы которые мы в силах были самостоятельно собрать - мы предоставили. То что требует Департамент - не в наших полномочиях, они запрашивают невозможное, ведь мы по закону не имеем права на получение таких документов. Пожалуйста подскажите как нам быть и какие дальнейшие шаги предпринимать. ДГИ ограничил нас по срокам - сказали что если не уложимся в отведенное нам время, то с очереди нас снимут. Уместно ли будет обращение с этим в суд? Заранее благодарю за ответ!