Купила товар в интернет магазине, в следствие нескольких раз носки товара, выявился брак. Я обратилась к продавцу с просьбой возврата денежных средств. Мне отказали, ссылаясь на то что это не производственный дефект. Я обратилась в независимую экспертизу, которая установила производственный дефект. Предъявила магазину экспертизу, теперь они ссылаются на то что хотят повторно провести экспертизу/проверку и чтобы я предоставила им товар(пункт 1, 3 ст 18 закон о защите прав потребителей, абз.3 п.5 ст.18). Что дальше делать мне как покупателю, чего ждать?! Претензию о возврате денежных средств я написала.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше