Добрый день! Меня интересует вопрос возврата денег за онлайн курс, который не оправдал моих ожиданий + я не получила то, что было заявлено в курсе
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Вот алгоритм действий:
Обратитесь к администрации/авторам курса с письменным заявлением о возврате средств за онлайн-курс. Изложите причины: что конкретно не было выполнено, какие ожидания не оправдались.
Сошлитесь на условия возврата, указанные на сайте курса или в договоре (если он был). Многие онлайн-школы предусматривают возврат в течение 7-14 дней.
Если в указанный срок вам не вернули деньги, направьте официальную претензию. В ней подробно опишите всю ситуацию, укажите сумму, которую требуете вернуть, и сроки, в которые это должно быть сделано.
Если и после претензии деньги не возвращают, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителя. Это усилит ваши позиции, так как закон на вашей стороне.
Сохраняйте всю переписку, скриншоты страниц сайта курса, договор (если был) - эти документы будут доказательствами в суде.
Добрый день!
Вам нужно написать претензию в рамках закона о защите прав потребителей, если вам откажут или не ответят в течение 10 дней, то можно обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше