Компания предоставляющая услуги в сфере доп образования оформила заказ в рассрочку для

Компания предоставляющая услуги в сфере доп образования оформила заказ в рассрочку для оплаты курса. Я его подписал и на мне теперь кредит. Компания уверяла, что вернет деньги, если курс не понравится в течение 10 дней. Это прописано в договоре публичной оферте. Прошло больше 20 дней, деньги возвращать не хотят. По закону за платное образование возвращают оплату, с учетом понесенных расходов со стороны исполнителя. Я оформил 19.09, устно по телефону сообщил о расторжении 20.09, заявление письменное переслал 24.09. В роспотребнадзор заявление подал. Что и как я могу требовать с исполнителя, какие последующие действия предпринять для достижения результата?