26 сентября мной было куплено онлайн обучение в размере 150 000

Здравствуйте! 26 сентября мной было куплено онлайн-обучение в размере 150 000 руб. Так как оплатить такую сумму я сразу не смогла,то менеджеры курса предложили мне оформить рассрочку на 2 года. Услуга была оказана в Т-банке и называлась "займ на покупку". После 12 дней обучения я поняла,что не хочу дальше проходить это обучение. Общее время длительности курса 60 дней. О желании прекратить обучение и вернуть средства написала менеджерам курса. Мне отправили форму заявления на возврат денежных средств и предложили перейти на почту. Хотела бы у вас спросить насчёт того, как грамотно написать причину отказа от курса,может ли быть такое,что после отправки заявления меня просто кинут и не переведут деньги,что делать в таком случае?