Вопрос по коммунальным услугам Не так давно в платежке жку появился

Здравствуйте,вопрос по коммунальным услугам.Не так давно в платежке жку появился пункт-Оплата ТКО,тоесть за вывоз мусора,весь год там стояла оплата 0 рублей,тоесть начислений не было совсем,сейчас появился долг в 5600 и требование погасить долг,я объясняю компании что начисления нужно было делать в течении года,платить такую сумму сразу у меня нет возможности,правомерно ли это?Куда обратиться чтобы обжаловать этот долг