У меня не понятная ситуация брат погиб на сво родился в

Здравствуйте у меня не понятная ситуация брат погиб на сво родился в Казахстане свидетельства о рождении утеряно сделали истребование прислали справку о рождении считается она как документ подтверждающий родство в ней прописаны актовые записи наши родители номер регистрации.и за похороны деньги не перечисляют просят какой-то патент маршрут от куда везли до места захоронения может они время тянут чтобы не платить не понимаю если какие-то не точности почему ни чего не сообщают я узнаю номера тел.адреса куда отослать позвонить.брата похоронила 30 июля скоро три месяца и ни чего