Вс 13 окт. 2024
г. Киров
Купила куртку через онлайн платформу яндекс маркет ща 40000. Оформила возврат через пункт выдачи у дома, но сотрудники в пункте говорят, что не видят мою заявку. Служдба поддержки предложила и переоформить по другому адресу, ситуация повторилась. Куртка помимо высокой цены так же очень тяжелая. неделю с ними разбиралась, проблему не решили. сотрудники сами оформили возврат сказали могу вернуть в определенномпункте выдачи. я приехала на другой конец москвы, ситуация повторилась. тогда служба поддержки отправила меня напрямую к продавцу. продавец отказывается принимать товар лично. Потрачена куча времени, сил и денег, товар не возвращен. служба поддержки отвечает поверхностно, проблемы не решает. что я могу сделать в этой ситациии?
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес маркетплейса и продавца и потребовать возврата денежных средств. При необходимости товар можно отправить бандеролью или посылкой с описью вложения.
При необходимости могу составить данные документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Вам необходимо написать досудебную претензию в адрес маркетплейса
Добрый день!
Вы можете написать претензию на основании закона о защите прав потребителей и потребовать замены товара или возврат уплаченной стоимости.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
