Оля
Оля

Вс 13 окт. 2024

Город

г. Калуга

Вчера был приобретен телефон к кредит вчера же был обнаружен на

Здравствуйте, вчера был приобретен телефон к кредит, вчера же был обнаружен на нем дефект, но уже дома, во время покупки на телефон наклеивали защитное стекло сотрудники магазина, возвращать деньги сотрудники отказываются, тк говорят что дефект был получен уже дома, подскажите пожалуйста куда можно обратиться в таком случае

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Обратитесь в магазин повторно и настаивайте на своих правах как покупателя. Ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", который гарантирует вам право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

 

Если в магазине вам отказывают, напишите претензию в письменном виде и направьте ее руководству магазина. В претензии изложите все обстоятельства, укажите на то, что, по вашему мнению, дефект был уже на телефоне до покупки.

 

Если и это не помогает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они рассмотрят ваше обращение, при необходимости проведут проверку и помогут защитить ваши права как потребителя.

 

Крайний вариант - обращение в суд. Вы сможете взыскать с магазина стоимость телефона, а также компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 15:52

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замену товара на основании закона о защите прав потребителей.

Факт приобретя деффекта после приобретения телефона лежит на продавце.

 

При необходимости могу составить данные документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день!

Вам нужно написать претензию в магазин на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей, требуйте обмена товара на качественный или возврата уплаченной стоимости.

 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов