Оля
Оля

Вс 13 окт. 2024

Город

г. Калуга

Вчера был приобретен телефон к кредит вчера же был обнаружен на

Здравствуйте, вчера был приобретен телефон к кредит, вчера же был обнаружен на нем дефект, но уже дома, во время покупки на телефон наклеивали защитное стекло сотрудники магазина, возвращать деньги сотрудники отказываются, тк говорят что дефект был получен уже дома, подскажите пожалуйста куда можно обратиться в таком случае

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Был в сети 51 минут назад

Обратитесь в магазин повторно и настаивайте на своих правах как покупателя. Ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", который гарантирует вам право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

 

Если в магазине вам отказывают, напишите претензию в письменном виде и направьте ее руководству магазина. В претензии изложите все обстоятельства, укажите на то, что, по вашему мнению, дефект был уже на телефоне до покупки.

 

Если и это не помогает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они рассмотрят ваше обращение, при необходимости проведут проверку и помогут защитить ваши права как потребителя.

 

Крайний вариант - обращение в суд. Вы сможете взыскать с магазина стоимость телефона, а также компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замену товара на основании закона о защите прав потребителей.

Факт приобретя деффекта после приобретения телефона лежит на продавце.

 

При необходимости могу составить данные документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Пользователь не в сети
Был в сети 18.10

Добрый день!

Вам нужно написать претензию в магазин на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей, требуйте обмена товара на качественный или возврата уплаченной стоимости.

 

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 21 окт. 2024 22:58
Добрый вечер Списали деньги с карты около 16000 списания происходили ночью и
Добрый вечер! Списали деньги с карты (около 16000), списания
1 ответ
Пн 21 окт. 2024 17:58
Вопрос про страховой стаж
Вопрос про страховой стаж
1 ответ
Пн 21 окт. 2024 19:34
Добрый вечер Купил машно место все оплатил акт приемки подписал выписку на
Добрый вечер! Купил машно-место, все оплатил, акт-приемки подписал,
2 ответа
Темы справочных материалов