Вс 13 окт. 2024
г. Калуга
Здравствуйте, вчера был приобретен телефон к кредит, вчера же был обнаружен на нем дефект, но уже дома, во время покупки на телефон наклеивали защитное стекло сотрудники магазина, возвращать деньги сотрудники отказываются, тк говорят что дефект был получен уже дома, подскажите пожалуйста куда можно обратиться в таком случае
Обратитесь в магазин повторно и настаивайте на своих правах как покупателя. Ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", который гарантирует вам право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.
Если в магазине вам отказывают, напишите претензию в письменном виде и направьте ее руководству магазина. В претензии изложите все обстоятельства, укажите на то, что, по вашему мнению, дефект был уже на телефоне до покупки.
Если и это не помогает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они рассмотрят ваше обращение, при необходимости проведут проверку и помогут защитить ваши права как потребителя.
Крайний вариант - обращение в суд. Вы сможете взыскать с магазина стоимость телефона, а также компенсацию морального вреда и судебные издержки.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замену товара на основании закона о защите прав потребителей.
Факт приобретя деффекта после приобретения телефона лежит на продавце.
При необходимости могу составить данные документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Добрый день!
Вам нужно написать претензию в магазин на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей, требуйте обмена товара на качественный или возврата уплаченной стоимости.
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.