Оля
Оля

Вс 13 окт. 2024

Город

г. Калуга

Вчера был приобретен телефон к кредит вчера же был обнаружен на

Здравствуйте, вчера был приобретен телефон к кредит, вчера же был обнаружен на нем дефект, но уже дома, во время покупки на телефон наклеивали защитное стекло сотрудники магазина, возвращать деньги сотрудники отказываются, тк говорят что дефект был получен уже дома, подскажите пожалуйста куда можно обратиться в таком случае

Ответы юристов:
3
Пользователь онлайн
Был в сети 14 минут назад

Обратитесь в магазин повторно и настаивайте на своих правах как покупателя. Ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", который гарантирует вам право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

 

Если в магазине вам отказывают, напишите претензию в письменном виде и направьте ее руководству магазина. В претензии изложите все обстоятельства, укажите на то, что, по вашему мнению, дефект был уже на телефоне до покупки.

 

Если и это не помогает, вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Они рассмотрят ваше обращение, при необходимости проведут проверку и помогут защитить ваши права как потребителя.

 

Крайний вариант - обращение в суд. Вы сможете взыскать с магазина стоимость телефона, а также компенсацию морального вреда и судебные издержки.

Пользователь онлайн
Был в сети 17 минут назад

Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать возврата денежных средств или замену товара на основании закона о защите прав потребителей.

Факт приобретя деффекта после приобретения телефона лежит на продавце.

 

При необходимости могу составить данные документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.

Пользователь не в сети
Был в сети 15.12

Добрый день!

Вам нужно написать претензию в магазин на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей, требуйте обмена товара на качественный или возврата уплаченной стоимости.

 

Цены на дистанционные или on-line услуги

Ответ на письменный вопрос на сайте

Ответ на письменный вопрос на сайте

бесплатно / от 279 ₽
Задать вопрос
консультация по телефону горячей линии

Первичная консультация по телефону горячей линии в общем порядке

Консультация юриста в чате

Консультация юриста в чате

бесплатно / от 500 ₽
Найти юриста
Подготовка документа

Подготовка документа через сервис заказа документа

Удаленная индивидуальная консультация

Удаленная индивидуальная консультация по телефону

Правовой анализ ваших документов

Правовой анализ ваших документов с заключением и ответом на вопросы

Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl
Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Чт 18 дек. 2025 11:27
Невыплата зарплаты и угроза увольнения: работники отказались от работы из-за задержек
Здравствуйте, на работе систематически задерживали зп и работники в
1 ответ
Чт 18 дек. 2025 10:44
3 года назад после па лопнула киста яичника была проведена экстренная
Здравствуйте, 3 года назад после па лопнула киста яичника, была
1 ответ
Чт 18 дек. 2025 03:00
Как законно оставить ребенка с матерью и избежать травмирующего раздела при неврологических проблемах?
Живем в одном доме без регистрации. Есть ребенок,2 года. Не
1 ответ
Темы справочных материалов