Купили литые диски в магазине. Припокупке видимых повреждений не было. Через 18 дней стали устанавливать диски, в шиномонтаже обнаружено, что диск кривой и помятый, при этом сколов на нем нет, видимых повреждений нет, коробки из под дисков целые. Обратились в магазин, где они были куплены, продавец категорически отказывается от возврата денежных средств и обмена диска.
Здравствуйте. Вам необходимо написать досудебную претензию и потребовать замены товара согласно закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу составить данные документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Из вашего описания ситуации, я вижу, что вами были приобретены литые диски в магазине, при покупке видимых повреждений не было обнаружено. Однако, при установке дисков в шиномонтаже, был выявлен факт, что один из дисков является кривым и помятым, несмотря на отсутствие видимых повреждений и целостность упаковки.
В этом случае, вы вправе воспользоваться вашими правами потребителя в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей":
1. Потребовать обмена товара на аналогичный товар надлежащего качества. Срок для предъявления этого требования - 15 дней с момента передачи товара потребителю.
2. Потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Срок для предъявления этого требования - 15 дней с момента передачи товара потребителю.
Так как вы обратились в магазин через 18 дней с момента покупки, то срок для предъявления требования об обмене или возврате денег еще не истек.
Я рекомендую вам настойчиво настаивать на удовлетворении вашего требования об обмене товара или возврате денег. Ссылайтесь на нормы Закона "О защите прав потребителей". Если продавец продолжает отказывать, вы можете обратиться с претензией в письменном виде, а при необходимости - в суд для защиты своих прав.
Добрый день!
Напишите претензию в магазин на основании закона о защите прав потребителей, можете требовать обмена товара или возврата стоимости товара.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше