Вопрос касается такого маркетплейса как вайлдберриз Был личный кабинет привязанный к номеру

Question

Дегтерева Юлия

Сб 12 окт. 2024

г. Ижевск

Вопрос касается такого маркетплейса как вайлдберриз Был личный кабинет привязанный к номеру

Вопрос касается такого маркетплейса как вайлдберриз. Был личный кабинет привязанный к номеру одному. Была потеряна доступа к сим карте. К тому аккаунту были привязаны карты. В итоге я не успела заблокировать карты и другой человек оформил на том аккаунте на меня товары и расрочку. С моей карты списали энную сумму денег. ВБ не хочет удалять мои персональные данные так как там образовался долг, говорить мой ли это долг тоже отказывается, говорит обращаться в правоохранительные органы. Вопрос такой: как это сделать? Даст ли это хоть что-то? Т е удалят ли в итоге этот долг с меня, смогу ли я удалить тот личный кабинет с сайта и хоть что то в итоге получить? Я не зочу чтоб на мне висел не мой долг и портит мне кредитную историю, тем более если я не могу даже его погасить, хотя и такой вариант я ВБ предлагала.

Ответы юристов:

1

Answer 1

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять для решения проблемы:

1. Сообщите в банк: Свяжитесь с банком, чьи карты были использованы, и сообщите о мошенничестве. Попросите банк заблокировать карты и провести расследование. Они могут помочь отследить транзакции и идентифицировать злоумышленника.

2. Обратитесь в Wildberries: Письменно обратитесь в службу поддержки Wildberries с требованием аннулировать заказ и удалить ваш аккаунт. Приложите доказательства потери доступа к SIM-карте и документы, подтверждающие ваше владение картами.

3. Письменное заявление: Напишите официальное письмо в Wildberries, в котором укажите все обстоятельства произошедшего и потребуйте удалить ваши личные данные и аннулировать задолженность. Отправьте письмо заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.

4. Правоохранительные органы: Обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве. Приложите все имеющиеся у вас доказательства, включая переписку с Wildberries и банком. Полиция может начать расследование и найти злоумышленника.