Делал онлайн бронирование квартиры на Авито не смог заселиться в указанные

Question

Булат

Сб 12 окт. 2024

г. Уфа

Делал онлайн бронирование квартиры на Авито не смог заселиться в указанные

Здравствуйте! Делал онлайн бронирование квартиры на Авито, не смог заселиться в указанные даты, так как заболел, поддержка Авито отказались возвращать деньги, так как отменить бронирование можно было только в течение 6 часов, объяснил что заболел, попросили отправить подтверждение, на следующий день пришлось взять больничный, отправил им, но они говорят, что уже прошло время, и не могут вернуть деньги, деньги отправили арендодателю, он тоже не отвечает, как быть в такой ситуации?

Ответы юристов:

1

Answer 1

Ситуация сложная, но не безнадежная. В первую очередь, важно понимать условия бронирования, которые были согласованы между вами и арендодателем.

Обычно на платформах типа Авито есть правила и сроки, в рамках которых можно отменить бронирование без штрафов. Если вы пропустили этот срок, то возможно, что возврат средств не предусмотрен правилами платформы.

В вашем случае есть некоторые особенности, которые могут повлиять на ситуацию:

1. Болезнь: Если вы действительно болели и предоставили документальное подтверждение этому (например, справку от врача), это может служить основанием для возврата средств. В некоторых случаях платформа может пойти навстречу и рассмотреть ваш запрос на возврат вне стандартных условий.

2. Арендодатель: Если средства уже были переведены арендодателю, то возврат денег зависит от него. Вы можете попытаться связаться с ним напрямую и обсудить возможность возврата.

3. Правила платформы: Важно изучить политику возврата средств на платформе Авито. Возможно, есть какие-то исключения или возможности для обращения в службу поддержки с жалобой на несправедливость ситуации.

Чтобы увеличить шансы на положительное решение, стоит предпринять следующие шаги:

1. Подтвердите свою болезнь: Соберите все возможные документы, подтверждающие ваше заболевание в период бронирования.
2. Свяжитесь с арендодателем: Попытайтесь договориться с ним о возврате средств. Объясните ситуацию и предложите альтернативные варианты, такие как перенос бронирования на другую дату.
3. Обратитесь в поддержку Авито: Опишите всю ситуацию и приложите все имеющиеся документы. Укажите, что готовы предоставить дополнительные доказательства, если это потребуется.