Вот несколько рекомендаций, которые могут помочь школе в данной ситуации:
1. Связаться с родителями/законными представителями ученика. Попытаться выяснить причины отказа посещать школу и отказа забирать документы. Возможно, удастся найти компромиссное решение.
2. Направить письменное уведомление ученику и его родителям/законным представителям о необходимости явки в школу и получения документов. Уведомление можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении.
3. Если ученик и родители/законные представители не реагируют на уведомления, школа может обратиться в комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав. Они могут провести профилактическую работу с ребёнком и семьёй.
4. В случае, если ребёнок достиг 18 лет, но не завершил обучение в школе, школа может рассмотреть вопрос об отчислении ученика за систематические пропуски занятий без уважительных причин. Но это следует делать только после детального анализа ситуации и при условии, что были приняты все возможные меры для возвращения ребёнка в школу.