Пт 11 окт. 2024
г. Челябинск
Здравствуйте, произошла такая ситуация, я купила брюки за 7999, после 2 раз носки (в течении двух недели) у них разошлись швы, я на 14 день (не считая дня покупки) написала заклание в магазин на экспертизу, магазин в течении трех недель решал этот вопрос, сначала они сказали, что зашьют, теперь говорят что обменяли на новые. Я хочу сделать возврат денежных средств по браку , возможно ли это ?
Здравствуйте. Да закон о защите прав потребителей подразумевает данное право.
Вам необходимо написать досудебную претензию.
При необходимости могу помочь составить документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Вы имеете полное право на возврат денежных средств за бракованный товар по требованию. Если вам не предоставили положенный возврат агентства или денежные средства, обязательно пишите заявление о возврате и используйте возможные способы защиты своих прав.
Да, в данной ситуации вы имеете право требовать возврата денежных средств за бракованный товар.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу по месту приобретения товара или в ином месте, объявленном продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем), либо предъявляются в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - также изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю).
Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов
Оформить заявку
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Для улучшения работы сайта и его взаимодействия с пользователями мы используем файлы cookie. Продолжая работу с сайтом, Вы разрешаете использование cookie-файлов. Вы всегда можете отключить файлы cookie в настройках Вашего браузера.