Здравствуйте, произошла такая ситуация, я купила брюки за 7999, после 2 раз носки (в течении двух недели) у них разошлись швы, я на 14 день (не считая дня покупки) написала заклание в магазин на экспертизу, магазин в течении трех недель решал этот вопрос, сначала они сказали, что зашьют, теперь говорят что обменяли на новые. Я хочу сделать возврат денежных средств по браку , возможно ли это ?
Здравствуйте. Да закон о защите прав потребителей подразумевает данное право.
Вам необходимо написать досудебную претензию.
При необходимости могу помочь составить документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
Вы имеете полное право на возврат денежных средств за бракованный товар по требованию. Если вам не предоставили положенный возврат агентства или денежные средства, обязательно пишите заявление о возврате и используйте возможные способы защиты своих прав.
Да, в данной ситуации вы имеете право требовать возврата денежных средств за бракованный товар.
Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей":
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу по месту приобретения товара или в ином месте, объявленном продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем), либо предъявляются в отношении товаров, на которые установлены гарантийные сроки, - также изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю).
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше