Направьте письменное обращение (заявление) в МФО с описанием вашей ситуации. Желательно, чтобы это было отправлено заказным письмом с уведомлением о вручении. В обращении укажите:
- номера вашего договора займа.
- ваши требования по исправлению начислений.
Если проблема не решится, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на действия МФО, если они нарушают ваши права как потребителя. Учтите, что ваши действия должны быть документированы.