Ситуация такая У нас есть цветочный салон руководитель сегодня была на

Здравствуйте. Ситуация такая. У нас есть цветочный салон, руководитель сегодня была на рабочей смене. Пришел покупатель, и звонил по видеосвязи, выбирали цветы видимо с подругой. Далее она же снимала на камеру, как флорист-руководитель собирает букет, и голос с видео связи говорил как и куда ставить цветок в букете. Флорист ответила, что так будет не очень красиво, как они предлагают поставить цветы, на что последовало «я вам сказала ставьте так, значит ставьте», и завершилось оскорблением в виде «хамло» к нашему руководству, было отказано в обслуживании, и угрозы со стороны девушки с видеосвязи о написании на нас гневных отзывов. Является ли нарушением съемка в салоне без ведома человека, работающего там? Каким образом можно отреагировать на оскорбление законно? К сожалению, видеофиксация неделю уже не работает, ждём подключения, скорее всего доказать никак, но хотя бы может уже понимать как в будущем действовать в подобных ситуациях между покупателем и продавцом.