Вчера в оптике в Санкт Петербурге я заказала контрактные линзы сделав

Здравствуйте! Вчера в оптике в Санкт-Петербурге я заказала контрактные линзы, сделав предзаказ. То есть самих линз нужных мне не было в наличии. Заказ оформила и оплатила. Перед этим одела пробники которые мне предоставила консультант и казалось, что всё хорошо и линзы мне подходят. Но вечером не могла их снять, очень долго мучилась. Поняла, что это не для меня. Сегодня пришло сообщение, что линзы готовы! Хотя обещали, что к 22 числу будут готовы. Я приехала и объяснила, что хочу отказаться от товара, который даже не получила , в соответствии с заказом о защите прав потребителей. Да, это медицинская продукция, но я её не получила и она не была сделана по индивидуальному заказу, она уже готовая. Её просто привезли из пункта А в пункт Б, где я её должна забрать. Продавец уперлась и стала убеждать, что у меня такого права нет. Я написала заявление на имя директора. Мой вопрос: чего мне ожидать, права ли я в этом споре? Чем ещё можно манипулировать в свою очередь для получения денежной компенсации? С уважением, Дарья.