Здравствуйте. Сделал заказ на озон, приобрёл товар по акции. Полностью его оплатил и оплатил достаку, получил чек об оплате. На следующий день озон отменил заказ и вернул деньги, причиной отменой стала непредвиденная ошибка. Я написал им досудебную претензию на юридический адрес с требованием предоставить мне данный товар по акционной цене, на что получил следующий ответ: "Пункт 1 статьи 416 ГК РФ предусматривает, что обязательство прекращается невозможностью исполнения, если она вызвана наступившим после возникновения обязательства обстоятельством, за которое ни одна из сторон не отвечает. Ваш заказ был отменен ввиду невозможности его исполнения по независящим от ООО «Интернет Решения» обстоятельствам. Дополнительно сообщаем, что ООО «Интернет Решения» не является Продавцом данного Товара, выступает исключительно владельцем агрегатора информации о товарах. Следовательно, ООО «Интернет Решения» лишено возможности исполнить содержащиеся в Вашей претензии требования, так как собственником Товара по аннулированным заказам не является. После отмены заказа ООО «Интернет Решения», являясь владельцем агрегатора информации о товарах, исполнило обязанность по возврату денежных средств за аннулированный заказ. ". Скажите пожалуйста, имеют ли они право ссылаясь на эту статью производить отмену заказа? И могу ли я с ними судиться и выиграть суд?
Мое мнение - у вас есть хорошие шансы выиграть суд, так как Озон не смог должным образом обосновать невозможность исполнения договора и нарушил ваши права как потребителя.
давно
Спасибо. А подскажите пожалуйста, на какой именно закон или статью стоит ссылаться при споре в суде?
Здравствуйте в данном случае действует закон о защите прав потребителей поэтому вам необходимо выходить в суд.
При необходимости могу помочь составить документы. Можете написать мне на электронную почту, Вацап и телеграмм они привязаны к номеру телефона который указан в профиле.
В данном случае действует закон о защите прав потребителей. Вам необходимо выходить в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше