Уже 3 месяц звонят представители торговой платформы где под их влиянием создал

Question

Павел

Ср 09 окт. 2024

г. Казань

Уже 3 месяц звонят представители торговой платформы где под их влиянием создал

Уже 3 месяц звонят представители торговой платформы, где под их влиянием создал счёт и начал торговать. Услугами пользоваться перестал. Платформа зарегистрирована на Кипре. Начали звонить с вопросами, почему перестал пользоваться их услугами. Сказали, что надо закрыть счёт, иначе начнут начисляться пени. Я под их руководством и писал в техподдержку, что хочу закрыть счёт, ответа не последовало. Сегодня позвонил человек и в достаточно грубой форме сказал после проверки, что на мои банковские карты средства вывести не получится. Сказал найти доверенное лицо старше 21 года с официальным трудоустройством. Я этого делать не хочу, ибо втягивать ещё других людей. Помогите мне пожалуйста, уже все нервы измотали

Ответы юристов:

1

Answer 1

Зафиксируйте все свои обращения в техподдержку. Если вы реально отправляли запросы на закрытие счета, соберите доказательства (скриншоты, копии переписки и т.д.).
- Попробуйте снова отправить запрос на закрытие счета, но на этот раз с конкретным упоминанием, что вы ожидаете подтверждение в течение определенного срока (например, 7-14 дней).

Необходимо заметить, что платформа зарегистрирована на Кипре. Это усложняет ситуацию, так как вам придется разбираться с законодательством другой страны. Обычно такие платформы работают в рамках международного права, и защита прав потребителей может потребовать особого подхода.