Я являюсь действующим абонентом Интернет провайдера Ростелеком далее РТ и испытываю

Здравствуйте. Я являюсь действующим абонентом Интернет-провайдера Ростелеком (далее РТ) и испытываю сложность в решении проблемы с качеством предоставляемой Ростелекомом услуги «домашний Интернет». Вот уже более полу года я не могу самостоятельно решить свою проблему. Суть проблемы в том, что моё Интернет-соединение периодически становится не стабильным, обрывается соединение к интернету (появляются огромные потери сетевых пакетов и обрывается Интернет-соединение) который подключен по технологии витой пары (PPPoE). Без какой либо закономерности связь может оборваться в любой момент, затем мой роутер (находится в квартире) делает попытку пере подключится, ему удается это сделать (связь с интернетом появляется), но в последующем проблема может многократно повторяться. Я не выявил никакой закономерности в перебоях. Число пере подключений (после обрыва связи), время в которые они возникают, продолжительность - имеют совершенно случайный характер.  Я не единожды обращался в техническую поддержку РТ, так же они направляли своих специалистов для диагностики моей проблемы, но так как проблема возникает совершенно в случайное время, то её сложно диагностировать. Ведь технический специалист не может 24\7 прибывать у меня в квартире что бы "поймать" злополучный промежуток времени когда проявляется проблема. В ходе выездов технических специалистов по моему адресу были предприняты следующие логические шаги по диагностике и попыткам устранения проблемы: 1)Был переобжат разъём (RJ-45) на сетевом интернет-кабеле со стороны квартиры. 2)Была предпринята попытка пере подключить меня на другой порт сетевого коммутатора РТ, который вроде как находится в подвале моего дома и относится к оборудованию в зоне ответственности РТ. 3)Предприняты попытки подключения интернета через другое оборудование (напрямую через сетевую карту моего ПК, через другой мой ноутбук, через ноутбук технического специалиста РТ). Даже в последнем случае всё так же наблюдались проблемы с потерей сетевых пакетов. 4)Диагностика оборудования РТ (сетевой коммутатор), которое находится в подвале моего дома. (со слов технического специалиста). 07.10.2024г. технический специалист РТ повторно прибыл ко мне домой для диагностики моей проблемы и так уж сложились звезды что он попал в тот самый злополучный промежуток времени когда проблема проявила себя во всей красе. В ходе логических рассуждений на тему причины проблемы, мы пришли к выводу, что проблема может быть в повреждении сетевого кабеля идущего от сетевого коммутатора РТ к моему ПК, в самом сетевом коммутаторе, либо в каких-то паразитных наводках на сетевой кабель. Все эти варианты находятся в зоне ответственности РТ, так как я не имею физической возможности взаимодействия с сетевым интернет-кабелем который расположен в щитке подъезда и уж тем более не имею доступа к оборудованию РТ, что расположено в подвальном помещении моего подъезда моего дома. На моё предложение техническому специалисту, продолжить искать методом исключения причину проблемы и произвести полную замену сетевого-кабеля на новый (в виду возможного его повреждения, а я живу на 5-ом этаже и длинна провода выходит весьма внушительной), идущего от оборудования РТ находящегося в подвальном помещении до квартиры, ответил мне что это мало вероятно, что компанией РТ будут выделены ресурсы и люди на замену сетевого кабеля, так как проблема не массовая, а только у одного меня. Но вот подключить нового абонента - это пожалуйста, ресурсы и люди найдутся и в принципе дал мне понять, что приоритет на чаше весов больше склоняется в сторону новых клиентов желающих подключить услуги. Он так же предложил мне изменить технологию подключения интернета с витой пары на оптику. Но как выяснилось в моём доме нет свободных портов для подключения (все они заняты другими абонентами дома) по этой технологии. Я являлся абонентом Интернет-провайдера Юником приблизительно с 26.10.2011 года. Приблизительно год назад компания РТ купила Интернет-провайдера Юником и все действующие абоненты Юником стали абонентами РТ. Абонентам Юникома интернет предоставлялся по технологии витой пары, в то время как РТ старается подключать своих новых абонентов по более современной и надёжной оптической технологии. Я хочу сказать что я использую устаревшую (но единственную доступную на момент подключения к интернету Юником, прошло около 13 лет с момента подключения) технологию и интернет предоставляется на старом оборудовании провайдера. Технический специалист поделился со мной информацией, что не я один (речь о старых абонентах Юникома кто перезаключил договоры с РТ, после покупки последним компании Юником) испытываю разного рода проблемы с оставшемся от Юникома оборудованием, которое РТ не спешит заменять на современное. Так же техник признался что не знает, что делать в данной ситуации. У меня не осталось других вариантов кроме как обратится в Роскомнадзор с призывом помочь разрешить мою проблему. Так же хотел получить от Вас информацию, о возможности какой-либо компенсации за причинённый моральный ущерб. PS: Я бы рад сменить провайдера, но в той части города где я проживаю есть только РТ. Они выступают в роли монополистов. С Уважением, Алексей.