У меня ипотека по которой я сегодня получил сообщение от

Добрый день! У меня ипотека, по которой я сегодня получил сообщение от банка, что мне начислена неустойка, как я позже выяснил из-за непереданного полиса страхования с июня 2023 по июнь 2024. Но весь этот период у меня был действующий полис, возможно я его забыл загрузить в Домклик. Получится ли у меня отменить эту неустойку или теперь придется платить? Просто за весь год в приложении банка и в смс не было ни каких сообщений о том, что начисляется неустойка или о каких либо проблемах в целом, просто в один день начало отображаться что у меня неустойка в 200 тыс руб.