Вопрос такой Моя сестра оплатила абонемент на год в студии растяжки абонемент

Вопрос такой. Моя сестра оплатила абонемент на год в студии растяжки, абонемент включает 90 занятий. Она сходила на 30 из них, после чего студия переехала в другое место и в связи с этим ходить туда уже не удобно стало. Попросили у них возврат средств - нам отказали. Сестра несовершеннолетняя, договора об оказании услуг не заводили. Есть чек на оплату, который ей выдали и переписка в телеграме. Вопрос - как вернуть деньги?