Ситуация живу в многоквартирном доме в моей квартире от счетчика

Добрый день! Ситуация: живу в многоквартирном доме, в моей квартире от счетчика отошёл проводок... нет света третий день, позвонив на горячую линию мне объяснили, мол сейчас выходные нет возможности, в понедельник буде мастер, все сделает... сегодня приезжаю в ТНС энерго Кубани мне отказывают в подачи заявления ссылаясь на то что я не переделала документы на себя (ладно мой косяк), говорю им давайте сейчас все это сделаем, на что мне отвечают что я должна предоставить паспорта и выписки егрн всех владельцев (а квартира разделена на 5 долей, четверо из которых проживают в ХМАО, я единственная в Краснодарском крае), объясняю что это невозможно на что поступает ответ "не наша проблема". Итог света нет три дня и не чья это не проблема только моя и решать ее не кто не собирается! Сегодня написала заявление в прокуратуру, срок рассмотрения 30 дней(( И еще самое интересное я меняла счетчик прошлым летом и также не переделывала документы на себя и не кто у меня паспорт не просил... ответьте, пожалуйста, либо на почту kvasha.el90@mail.ru либо в ватсап, нет телефона с собой (работаю на стратегически важном объекте, телефон запрещен)