Делали капитальный ремонт двигателя в тех облуживании После чего нам

Добрый день! Делали капитальный ремонт двигателя в тех.облуживании. После чего нам дали гарантийный талон. Двигатель сломался спустя две недели использования машины. Отдали машину назад, данное то сейчас тянет со сроками устранения, пытаясь найти причину отказа. Тем самым машина находится уже две недели без движения у них. По разбору машины стало понятно, что снова сломался двигатель, но устранение производить нам делать не спешат. Они и не отказывают и ничего не делают. Можно ли только по гарантийному талону направить руководству данной организации досудебное обращение? На что вообще я могу претендовать в данной ситуации?