Был подарен сертификат на полет но в день когда должны были

Здравствуйте. Был подарен сертификат на полет, но в день, когда должны были лететь полеты вечером запретили. После этого в принципе как-то в связи с событиями летать боязно. Срок действия сертификата еще не истек. Попросила вернуть средства, но согласились вернуть только половину, так как вторая половина суммы оплачена типа «За информационно-консультационное обслуживание (услуги по подбору программы), услуги бронирования ВС и маркетинговые услуги». Есть ли возможность вернуть полную стоимость?