Подскажите пожалуйста нам выставил счет каршеринг за то что машину

Добрый день! Подскажите пожалуйста, нам выставил счет каршеринг, за то, что машину забрали на штраф стоянку и кучу счетов, за то, что мы не смогли ее самостоятельно забрать. Но мы доехали на ней до аэропорта и соответственно не знали что ее забрали и в любом случае улетели. То есть мы бы не смогли самостоятельно ее забрать. Фото с места откула ее забирают у нас нет. Муж парковал там, где разрешило приложение. Даже не помнит был там знак или нет. Что делать в этой ситуации? За штраф стоянку мы готовы заплатить, но остальные деньги нет