Доброе утро произошла следующая ситуация 1 сентября 2023г моя подруга покупала нам

Доброе утро, произошла следующая ситуация - 1 сентября 2023г. моя подруга покупала нам 2 билета на выступление стендап комиков по 1500р (3000р за все) на сайте customer.ticketscloud.com, изначально концерт должен был состояться 12 октября 2023 года, потом его перенесли организаторы без объяснения причин на 8 декабря, по итогу он так и не состоялся, обращались в поддержку сайта по возврату денежных средств за билеты, на что получили от них ответ о том, что сами исполнители не выходят с ними на связь и не возвращают деньги покупателям и нужно подавать на них в суд Как получить назад денежные средства от сайта, если они выступая в роли посредников у нас их приняли