Подскажите пожалуйста как грамотно поступить в сложившейся ситуации С 05 08

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как грамотно поступить в сложившейся ситуации! С 05.08.2024 по 11.08.2024 года я проходила курсы по аппаратному педикюру, по завершению курса на руки я получила сертификат подтверждающий мое обучение, дополнительно мною были уплачены деньги за диплом, который обещали выдать через 10-14 дней после окончания курса. На сегодняшний день, до сих пор диплом я не получила, каждую неделю я получаю ответ о том, что, диплом будет на следующей неделе, что якобы нужно еще немного подождать, и такой ответ я получаю на протяжение всего времени с августа месяца. Так же со мной на курсе училось еще два человека, которые так же оплатили денежные средства за диплом, они как и я до сих пор документ не получили! Скажите пожалуйста, как нам поступить в данной ситуации?