Подскажите пожалуйста я пришла в пункт выдачи товаров в валберис Сотрудница

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста я пришла в пункт выдачи товаров в валберис. Сотрудница валберис сказала проверяйте вещи перед камерой о наличии брака и чтоб совпадал размер . Но про бирки на вещах не было нечего сказано . Я посмотрела размер куртки на воротнике а на бирку даже и не обратила внимания так как о бирках нечего и не было сказано. Когда я померила куртки выбрала для одну а другую на возврат. Сотрудница сказала что на воротнике размер М а на бирке S и что принимать она отказывается товар на возврат. Я ей говорю что про бирки вы и слово не говорили что их тоже нужно проверять . И что я по вашему в примерочной бирки маркирую . А она сказала вы должны выкупить эту вещь . Мне пришлось выкупить эту куртку. И жду одобрения о браке . Как сказала сотрудница что на брак одобряют в течение часа . Но прошло уже 3 дня и товар стоит на рассмотрение. Что делать если товар не одобрят на возврат? И в праве сотрудница валберис заставлять выкупать товар по ошибки продавца который не правильно про маркировал товар ?