Заказала установку еврозабора под ключ от фирмы прошло две недели и пошел

Заказала установку еврозабора под ключ от фирмы-прошло две недели и пошел первый дождь--плиты забора с внутренней стороны начали шолушится , при нажатии пальцем или ногтем плита крошится--видно что состав плиты некачественный (отсев или некачественный бетон) ,а должен быть из армированного бетона.к бригаде претензий нет работали хорошо.а вот к производителю большие вопросы.фасадная сторона тоже желает лучшего -раковинки,выступают пятна на орнаменте и местами рисунок меняет цвет с бетонного на светложелторыжий.обратившись к представителю фирмы--уверял что это особености технологии или так падает свет.или что типа покрасьте заштукатурьте--но так ведь я несу доп расходы и уже млмневпюсь в его надежности Но бетонный забор не должен так себя проявлять а должен быть светлосерый глянцевый монолитный рисунок -я видела ранее такой же забор от этой фирмы(он идеальный и там нет трещин и шелушения)а так же пересмотрела оч много заборов в нашем районе--таких дефектоф нету... Подскажите пожалуйста могу ли я попросить замены плит или компенсации средств или их возврат без конфликтов и выяснения отношений?если на руках только накладная и перписка в вацап ?(есть несколько диктофонных записей ,где представитель фирмы уверял что это так и должно быть при строительстве и это нормально.