Подскажите пожалуйста вчера столкнулась с неприятной ситуацией в магазине Попалась

Добрый день. Подскажите пожалуйста, вчера столкнулась с неприятной ситуацией в магазине. Попалась очень неадекватная продавщица, кричала, и оклеветала что мы что то украли в магазине, но магазин не сетевой, а лично в нашем городе. Могу ли я как то отправить претензию? Так как я звонила начальству магазина, они сказали что знают, что у них такая продавщица и у нее просто такое настроение. Но к сожалению нет видео и тд как она хамит и орет, и у них в магазине возможно камеры пишут без звука.